Показатель

Бонусы и штрафы в договоре SLA

Категория показателя: Общая характеристика процесса
Участие в бенчмарке: Базовый бенчмарк:
Портрет индустрии
бизнес-сервиса

Похожие показатели:

Используемые системы материальной мотивации персонала ОЦО Частота опросов клиентов Наличие в ОЦО выделенного Процессного офиса (задачи по описанию, внедрению и реинжинирингу бизнес-процессов) Сроки предоставления годовой отчетности компаний в периметре обслуживания ОЦО по РСБУ Финансовые сервисы