Показатель

Доля ответивших на регулярные анкеты обратной связи о качестве сервиса ОЦО при регулярном анкетировании (средний показатель за год )

Категория показателя: Общая характеристика процесса
Участие в бенчмарке: Базовый бенчмарк:
Портрет индустрии
бизнес-сервиса

Похожие показатели:

Механизмы разрешения спорных и конфликтных ситуаций между ОЦО и клиентами ОЦО Количество пакетов отчетов по НУ, годовое IT-обслуживание и сопровождение Доля линейных/транзакционных сотрудников от общего количества сотрудников ОЦО Travel-функция (командировки)