Показатель
Наличие в ОЦО выделенной служба операционной эффективности
| Категория показателя: | Общая характеристика процесса |
| Участие в бенчмарке: |
Базовый бенчмарк: Портрет индустрии бизнес-сервиса |
Похожие показатели:
Бонусы и штрафы в договоре SLA Количество вопросов в стандартной анкете обратной связи Доля ответивших на регулярные анкеты обратной связи о качестве сервиса ОЦО при регулярном анкетировании (средний показатель за год ) Самооценка ОЦО по результатам работы Фабрики идей в течении последних двух лет Клиенты ОЦО
