Метрики Эффективности автоматизированный бенчмаркинг и лучшие практики эффективных бизнес-процессов
Оцените в реальном времени эффективность бэкофисных процессов вашей компании и сравните их с лучшими практиками на рынке
Узнать большебенчмарков
анкет
Что вас интересует?
Начните вводить, например, "стоимость содержания 1-го сотрудника" Cтоимость содержания 1-го сотрудника
В ОСНОВЕ БЕНЧМАРКОВ
МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Возможности сервиса
Бенчмарки
Преимущества
Группировка КПЭ по показателям качество, скорость, стоимость и производительность
Постоянное обновление перечня показателей КПЭ
Добавление новых процессов и направлений бенчмаркинга
Сравнения с историческими данными
Оценка прогресса компании внутри периода
Двойная проверка введенных данных на достоверность
Участники бенчмарка получают
доступ к результатам исследований
Портрет ОЦО-2023
Клуб ОЦО традиционно в конце года готовит исследование, которое позволяет оценить основные характеристики российской индустрии бизнес-сервиса и дает ответ на вопрос «Каким является сегодня типичный центр обслуживания». В итоге мы...
Какую систему электронного документооборота выбирают ОЦО
Развитие электронного документооборота на сегодняшний день входит в число главных задач российских центров обслуживания. Направление ЭДО получило наивысший бал «важности» у руководителей центров в опросе Клуба ОЦО об их приоритетах...
Обследование новой площадки потенциального заказчика: результаты опроса
Клуб ОЦО провел экспресс-опрос, чтобы выяснить, как в ОЦО оформляется работа по обследованию новой площадки потенциального заказчика, а также каким образом учитываются затраты на проведения такого обследования. Представляем вашему вниманию...