Новости платформы

На этой странице мы публикуем еженедельные новости и обновления платформы автоматизированного бенчмарка, чтобы вы всегда были в курсе актуальных изменений и новых возможностей.

14.05.2025

Пользовательские отчеты: формируйте бенчмарки под задачи вашего центра

На платформе Метрики эффективности появилась новая возможность — пользовательские отчеты. Теперь вы сами выбираете, какие бенчмарки вам нужны, в каком виде и по каким направлениям вы хотите проанализировать бенчмарки.

12.05.2025

Оценка дебиторки по сумме: как это изменит ваш анализ

Теперь бенчмарки на платформе Метрики эффективности позволяют оценивать просроченную дебиторскую задолженность не только по количеству позиций, но и по общей сумме задолженности. Обновление сделано по предложению участников, которые отметили, что анализ задолженности по двум критериям дает более точное представление о качестве управления дебиторкой.

03.03.2025

Время обработки счетов-фактур: уточняйте и сравнивайте с коллегами!

Как  быстро ваш ОЦО обрабатывает счета-фактуры? В бенчмарке по итогам 2024 года на платформе Метрики эффективности этот KPI можно оценить по двум параметрам - по срокам, указанным в SLA, и по фактическому времени. 

24.02.2025

Количество сданных отчетов: уточняем и сравниваем правильно

Как правильно оценить количество сданных отчетов в вашей компании? В бенчмарке на платформе Метрики эффективности за 2024 год теперь можно учесть не только основные бухгалтерские формы, но и дополнительные отчеты, что дает более точную картину.

07.02.2025

Бенчмарки 2024 года открыты!

Мы уже запустили обновленные анкеты для исследования показателей 2024 года. Опрос охватывает следующие процессы:

10.09.2024

Оцените эффективность финансовых сервисов с помощью бенчмарка «Финансовый ОЦО»

Финансовые функции, включая бухгалтерию, налоговый учет, составление отчетности, управление долгами и операции через УФК, централизуются в ОЦО чаще всего. Эти функции максимально востребованы, поэтому мы решили создать новый бенчмарк на портале «Метрики эффективности», чтобы дать возможность оценить эффективность именно финансовых сервисов.

04.09.2024

Сколько стоит процесс начисления зарплаты в ОЦО?

Вы в курсе, сколько денег уходит на выполнение одной операции по начислению зарплаты в вашем центре обслуживания? Это важный индикатор эффективности работы, который не стоит упускать! Согласно исследованию SSON за 2023 год, для топ-20 крупнейших компаний мира стоимость такого платежа варьируется от 2,5 до 5 долларов США. 

17.04.2024

Каковы результаты ваших процессов по учету оборудования в сравнении с другими?

Приглашаем вас присоединиться к новому бенчмарку A2R на платформе Метрик эффективности. Это возможность для компаний оценить свои результаты процесса от приобретения оборудования до его списания.

16.04.2024

Как оценить результаты процессов работы с покупателями?

Открылся для заполнения новый бенчмарк O2C для 2023 года.

05.04.2024

Ваш H2R-процесс на уровне лучших? Участвуйте в новом бенчмарке и проверьте.

На портале «Метрики эффективности» от Клуба ОЦО доступны новые бенчмарки процессов H2R за 2023 год.

Остались вопросы? Напишите нам