Время обработки счетов-фактур: уточняйте и сравнивайте с коллегами!

Как  быстро ваш ОЦО обрабатывает счета-фактуры? В бенчмарке по итогам 2024 года на платформе Метрики эффективности этот KPI можно оценить по двум параметрам - по срокам, указанным в SLA, и по фактическому времени. 

Это нововведение позволит ОЦО точнее анализировать скорость обработки документов и оценивать, насколько их процессы соответствуют стандартам клиентского сервиса. Кроме того, теперь проще понять, какие факторы влияют на разницу между регламентными и фактическими сроками.

Время обработки одного входящего счета-фактуры по SLA – срок, установленный регламентом. Данный показатель наиболее интересен для сравнения с точки зрения клиентского опыта.
Среднее фактическое время обработки одного входящего счета-фактуры  – реальные затраты времени бухгалтера. При этом автоматические операции в расчет не включаются.

Используйте новые метрики для детального анализа и повышения эффективности работы вашего центра!