Показатель
Основные трудности при создании ОЦО (для ОЦО менее трех лет)
| Категория показателя: | Общая характеристика процесса |
| Участие в бенчмарке: |
Базовый бенчмарк: Портрет индустрии бизнес-сервиса |
Похожие показатели:
Наличие центров компетенций внутри ОЦО для оказания дополнительных услуг клиентам Наличие выделенного подразделения, обрабатывающего обращения по вопросам оказания услуг ОЦО (Call-центра) Доля сотрудников экспертного уровня от общего количества сотрудников ОЦО Средний стаж работы операционного сотрудника от найма до увольнения Административно-хозяйственное обеспечение
