Показатель
Виды call-центров в ОЦО
| Категория показателя: | Общая характеристика процесса |
| Участие в бенчмарке: |
Базовый бенчмарк: Портрет индустрии бизнес-сервиса |
Похожие показатели:
Наличие в ОЦО выделенного Процессного офиса (задачи по описанию, внедрению и реинжинирингу бизнес-процессов) Доля линейных/транзакционных сотрудников от общего количества сотрудников ОЦО Какие внешние риски вы учитываете в стратегии развития центра Доля сотрудников экспертного уровня от общего количества сотрудников ОЦО Используемые системы материальной мотивации персонала ОЦО
