Показатель
Построение системы развития - обучения персонала ОЦО
| Категория показателя: | Общая характеристика процесса |
| Участие в бенчмарке: |
Базовый бенчмарк: Портрет индустрии бизнес-сервиса |
Похожие показатели:
Наличие выделенного подразделения, обрабатывающего обращения по вопросам оказания услуг ОЦО (Call-центра) Механизмы постоянного улучшения Механизмы разрешения спорных и конфликтных ситуаций между ОЦО и клиентами ОЦО Наличие в ОЦО выделенной служба операционной эффективности Доля принятых к реализации идей от общего количества зафиксированных идей в Фабрике идей, за год (конверсия идей)
