Показатель
Наличие в ОЦО отдельного подразделения по Управлению изменениями
| Категория показателя: | Общая характеристика процесса |
| Участие в бенчмарке: |
Базовый бенчмарк: Портрет индустрии бизнес-сервиса |
Похожие показатели:
Наличие выделенного подразделения, обрабатывающего обращения по вопросам оказания услуг ОЦО (Call-центра) Доля ответивших на регулярные анкеты обратной связи о качестве сервиса ОЦО при регулярном анкетировании (средний показатель за год ) Наличие утвержденной стратегии развития ОЦО Планово-экономическая работа HR-сервисы
