Показатель
Процент персонала в гибридном формате по отношению к общей численности ОЦО по факту (не по условиям трудового договора), по итогам года
| Категория показателя: | Общая характеристика процесса |
| Единица измерения: | Проценты |
| Участие в бенчмарке: |
Базовый бенчмарк: Портрет индустрии бизнес-сервиса |
Похожие показатели:
Основные направления развития ОЦО на ближайшие два года Виды call-центров в ОЦО Доля ответивших на регулярные анкеты обратной связи о качестве сервиса ОЦО при регулярном анкетировании (средний показатель за год ) Способы ценообразования услуг ОЦО Наличие в ОЦО выделенного Процессного офиса (задачи по описанию, внедрению и реинжинирингу бизнес-процессов)
