Показатель
Метрики, используемые для оценки качества сервиса
| Категория показателя: | Общая характеристика процесса |
| Участие в бенчмарке: |
Базовый бенчмарк: Портрет индустрии бизнес-сервиса |
Похожие показатели:
Наличие подразделений ОЦО (Front-офисов) в регионах присутствия обслуживаемых компаний Наличие в ОЦО выделенной служба операционной эффективности Охрана труда и промышленная безопасность Механизмы управления взаимоотношениями с клиентами ОЦО Способы получения обратной связи относительно качества услуг ОЦО
