Показатель
Метрики, используемые для оценки качества сервиса
| Категория показателя: | Общая характеристика процесса |
| Участие в бенчмарке: |
Базовый бенчмарк: Портрет индустрии бизнес-сервиса |
Похожие показатели:
Три основных направления в работе по улучшению качества сервиса ОЦО Доля идей с экономическим эффектом от общего количества зафиксированных идей в Фабрике идей, за год Способы получения обратной связи относительно качества услуг ОЦО Финансовые сервисы Бонусы и штрафы в договоре SLA
