Показатель
Механизмы управления взаимоотношениями с клиентами ОЦО
| Категория показателя: | Общая характеристика процесса |
| Участие в бенчмарке: |
Базовый бенчмарк: Портрет индустрии бизнес-сервиса |
Похожие показатели:
Построение системы развития - обучения персонала ОЦО Основные трудности при создании ОЦО (для ОЦО менее трех лет) Наличие выделенного подразделения, обрабатывающего обращения по вопросам оказания услуг ОЦО (Call-центра) Какие внешние риски вы учитываете в стратегии развития центра Использование аутсорсинга для выполнения операционных функций переданных в ОЦО
