Показатель
Наличие утвержденной стратегии развития ОЦО
| Категория показателя: | Общая характеристика процесса |
| Участие в бенчмарке: |
Базовый бенчмарк: Портрет индустрии бизнес-сервиса |
Похожие показатели:
Средний возраст персонала ОЦО Привлечение сотрудников на временной основе на пиковые периоды по операционным процессам (закрытие) Наличие в ОЦО выделенного Процессного офиса (задачи по описанию, внедрению и реинжинирингу бизнес-процессов) Год создания центра Механизмы разрешения спорных и конфликтных ситуаций между ОЦО и клиентами ОЦО
