Показатель
Наличие выделенного подразделения, обрабатывающего обращения по вопросам оказания услуг ОЦО (Call-центра)
| Категория показателя: | Общая характеристика процесса |
| Участие в бенчмарке: |
Базовый бенчмарк: Портрет индустрии бизнес-сервиса |
Похожие показатели:
Способы ценообразования услуг ОЦО Использование аутсорсинга для выполнения операционных функций переданных в ОЦО Наличие в ОЦО системы Фабрика идей по подаче идей и предложений Частота опросов клиентов Среднее количество зафиксированных идей в Фабрике идей на 1-го сотрудника ОЦО, за год
