Показатель
Среднее фактическое время обработки 1-го обращения/запроса (количество минут, прошедших с момента получения запроса/обращения от сотрудника до получения решения по обращению/запросу)
Рассчитывается как количество минут, прошедших с момента получения запроса/обращения от сотрудника до получения решения по обращению/запросу
| Категория показателя: | Сроки |
| Единица измерения: | Минуты |
| Участие в бенчмарке: | H2R (Hire-to-Retire) От найма до увольнения |
Похожие показатели:
Процент вакансий, закрытых в срок на массовые должности Среднее фактическое время обработки пакета первичных документов по операциям с персоналом Среднее фактическое время обработки 1-го мероприятия по управлению эффективностью Средний срок проведения проверки кандидата со стороны направления "Обеспечение безопасности" (диапазон времени с момента получения задачи на проведение проверочных мероприятий до момента предоставления результатов проверки) Средний срок процесса оформления отпуска (от заявления от сотрудника на отпуск до заявки на оформление отпуска в системе, поступившей от бизнес-единицы)
