Показатель

Контактный центр

Категория показателя: Общая характеристика процесса
Участие в бенчмарке: Базовый бенчмарк:
Портрет индустрии
бизнес-сервиса

Похожие показатели:

Доля ответивших на регулярные анкеты обратной связи о качестве сервиса ОЦО при регулярном анкетировании (средний показатель за год ) Частота опросов клиентов Наличие в ОЦО отдельного подразделения по Управлению изменениями Является ли ОЦО отдельным юрлицом в структуре Группы Клиенты ОЦО