Показатель

Время обработки 1-го обращения (запроса) по SLA (количество рабочих часов с момента получения запроса/обращения от сотрудника до получения решения по обращению/запросу)

Время обработки 1-го обращения (запроса) по SLA (количество рабочих часов с момента получения запроса/обращения от сотрудника до получения решения по обращению/запросу)

Категория показателя: Сроки
Единица измерения: Рабочие часы
Участие в бенчмарке: H2R: управление персоналом

Похожие показатели:

Средний срок процесса закрытия позиции по вакансии (от заявки на подбор в системе, поступившей от бизнес-единицы до выпуска предложения на работу сотруднику) на массовые должности

Время обработки пакета первичных документов по операциям с персоналом по SLA

Среднее фактическое время обработки 1-го обращения/запроса (количество минут, прошедших с момента получения запроса/обращения от сотрудника до получения решения по обращению/запросу)

Средний срок процесса оформления увольнения (от заявления на увольнение от сотрудника до заявки на увольнение в системе, поступившей от бизнес-единицы)

Средний срок процесса оформления приема на работу (от заявления на прием от сотрудника до выпуска приказа на прием сотрудника)