Показатель
Время обработки 1-го обращения (запроса) по SLA (количество рабочих часов с момента получения запроса/обращения от сотрудника до получения решения по обращению/запросу)
Время обработки 1-го обращения (запроса) по SLA (количество рабочих часов с момента получения запроса/обращения от сотрудника до получения решения по обращению/запросу)
| Категория показателя: | Сроки |
| Единица измерения: | Рабочие часы |
| Участие в бенчмарке: | H2R (Hire-to-Retire) От найма до увольнения |
Похожие показатели:
Среднее фактическое время обработки 1-го мероприятия по обучению (замер сроков обработки заявки на регистрацию одного мероприятия по обучению от ее поступления в работу в ОЦО до закрытия задачи) Средний срок процесса оформления отпуска (от заявления от сотрудника на отпуск до заявки на оформление отпуска в системе, поступившей от бизнес-единицы) Средний срок процесса оформления приема на работу (от заявления на прием от сотрудника до выпуска приказа на прием сотрудника) Время обработки пакета первичных документов по операциям с персоналом по SLA Процент вакансий, закрытых в срок на уникальные должности и позиции руководителей
