Метрики Эффективности автоматизированный бенчмаркинг и лучшие практики эффективных бизнес-процессов

Оцените в реальном времени эффективность бэкофисных процессов вашей компании и сравните их с лучшими практиками на рынке

Узнать больше

В ОСНОВЕ БЕНЧМАРКОВ
МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Icon check
Практический опыт и актуальные КПЭ ведущих российских компаний
Icon check
Широкий охват участников и экспертиза профессионального сообщества Клуб ОЦО
Icon check
Инновационные подходы к методологии и анализу, разработанные БизПроКонсалт

Возможности сервиса

Оперативный доступ к базе КПЭ в онлайн-режиме
Оперативный доступ к базе КПЭ в онлайн-режиме
Неограниченная выгрузка отчетов в XLS и PDF-форматах
Неограниченная выгрузка отчетов в XLS и PDF-форматах
Возможность выборки компаний по различным критериям
Возможность выборки компаний по различным критериям
Узнать больше

Бенчмарки

106 Метрик
46 Компаний
106 КПЭ
Базовый бенчмарк
Базовый бенчмарк
Узнать больше
134 Метрики
19 Компаний
134 КПЭ
H2R

H2R:

Работа с персоналом
Узнать больше
79 Метрик
7 Компаний
79 КПЭ
P2P

P2P:

от запроса до оплаты
Узнать больше
72 Метрики
5 Компаний
72 КПЭ
O2C

O2C:

от заказа до оплаты
Узнать больше
61 Метрика
10 Компаний
61 КПЭ
R2R

R2R:

от проводки до отчетности
Узнать больше
41 Метрика
3 Компании
41 КПЭ
A2R

A2R:

от получения оборудования
до списания
Узнать больше
221 Метрика
10 Компаний
221 КПЭ
Финансовый ОЦО
Финансовый ОЦО
Узнать больше
Как это работает

Преимущества

фоновая картинка
Группировка КПЭ по показателям качество, скорость, стоимость и производительность
Группировка КПЭ по показателям качество, скорость, стоимость и производительность
фоновая картинка
Постоянное обновление перечня показателей КПЭ
Постоянное обновление перечня показателей КПЭ
фоновая картинка
Добавление новых процессов и направлений бенчмаркинга
Добавление новых процессов и направлений бенчмаркинга
фоновая картинка
Сравнения с историческими данными
Сравнения с историческими данными
фоновая картинка
Оценка прогресса компании внутри периода
Оценка прогресса компании внутри периода
фоновая картинка
Двойная проверка введенных данных на достоверность
Двойная проверка введенных данных на достоверность

Участники бенчмарка получают
доступ к результатам исследований

Портрет ОЦО-2023 Портрет ОЦО-2023

Клуб ОЦО традиционно в конце года готовит исследование, которое позволяет оценить основные характеристики российской индустрии бизнес-сервиса и дает ответ на вопрос «Каким является сегодня типичный центр обслуживания». В итоге мы...

Какую систему электронного документооборота выбирают ОЦО Какую систему электронного документооборота выбирают ОЦО

Развитие электронного документооборота на сегодняшний день входит в число главных задач российских центров обслуживания. Направление ЭДО получило наивысший бал «важности» у руководителей центров в опросе Клуба ОЦО об их приоритетах...

Обследование новой площадки потенциального заказчика: результаты опроса Обследование новой площадки потенциального заказчика: результаты опроса

Клуб ОЦО провел экспресс-опрос, чтобы выяснить, как в ОЦО оформляется работа по обследованию новой площадки потенциального заказчика, а также каким образом учитываются затраты на проведения такого обследования. Представляем вашему вниманию...

Принять участие