Платформа автоматизированного бенчмаркинга

Метрики Эффективности автоматизированный бенчмаркинг и лучшие практикИ эффективных бизнес-процессов

Оцените в реальном времени эффективность бэкофисных процессов вашей компании и сравните их с лучшими практиками на рынке

6

активных
бенчмарка

498

КПЭ

55

пройденных анкет

В ОСНОВЕ БЕНЧМАРКОВ МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Практический опыт и актуальные КПЭ  ведущих российских компаний

Широкий охват участников и экспертиза профессионального сообщества Клуб ОЦО

Инновационные подходы к методологии и анализу, разработанные БизПроКонсалт

Возможности сервиса

Оперативный доступ к базе КПЭ в онлайн-режиме
Неограниченная выгрузка отчетов в XLS и PDF-форматах
Возможность выборки компаний по различным критериям

БЕНЧМАРКИ

113 Метрик
37 Компаний
111 КПЭ

Базовый бенчмарк

135 Метрик
8 Компаний
134 КПЭ

H2R:

Работа с персоналом

79 Метрик
4 Компаний
79 КПЭ

P2P:

от запроса до оплаты

71 Метрик
1 Компаний
72 КПЭ

O2C:

от заказа до оплаты

53 Метрик
4 Компаний
61 КПЭ

R2R:

от проводки до отчетности

38 Метрик
1 Компаний
41 КПЭ

A2R:

от получения оборудования до списания

Скоро

Финансовый ОЦО

Преимущества

Группировка КПЭ по показателям качество, скорость, стоимость и производительность
Постоянное обновление перечня показателей КПЭ
Добавление новых процессов и направлений бенчмаркинга
Сравнения с историческими данными
Оценка прогресса компании внутри периода
Двойная проверка введенных данных на достоверность

Участники бенчмарка получают доступ к результатам исследований

400h260-novye-formaty-1-1

НОВЫЕ ФОРМАТЫ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА. ГЛАВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Работа с вовлеченностью сотрудников является основным фокусом внимания внутренних HR-служб в ОЦО. Как три главные трудности были названы повышение стоимости персонала, конкуренция на рынка труда и текучесть. В июне — августе 2022 года Клуб ОЦО провел подробное исследование новых трендов в управлении персоналом центров обслуживания. В опросе приняли участие 17 ОЦО ведущих российских компаний с высоким уровнем развития и стабилизированными процессами. Полученные результаты позволили увидеть, как используется дистанционный формат работы в ОЦО, а также выделить центры с лучшими практиками мотивации и управления персоналом.
400x260-variant2

Бенчмарк. Эффективность работы фронт-офисов

В конце 2021 года Клуб ОЦО провел подробное исследование, посвященное оценке трудозатрат кадровых и финансовых фронт-офисов различных ОЦО. В исследовании приняли участие 11 центров обслуживания крупных промышленных холдингов.  Сегодня во мно

Эффективность функции закупок. Результаты исследования

Организация выплат по счетам контрагента и ведение договоров — наиболее распространенные сервисы, оказываемые центрами по функции «Закупки и снабжение». Клуб ОЦО провел исследование, посвященное эффективности централизации управления матер

Остались вопросы? НАпишите нам

Для участия в проекте оставьте ваши контактные данные

Поддержка проекта Метрики Эффективности осуществляется командой Клуба ОЦО.

Вы также всегда можете связаться с нами, написав Юлии Груздевой по адресу info@sscclub.ru