Показатель
Доля документов, поступивших с ошибками/некомплектом от клиентов (бизнес-подразделений)
Процент пакетов, которые были возвращены инициатору (бизнес-подразделению) на доработку из-за отсутствия обязательных документов или ошибок. Рассчитывается как количество возвратов бизнесу к общему количество обработанных пакетов документов.
Оценивается и сравнивается качество работы бизнес-подразделений и трудозатраты сотрудников направления "Фронт-Офис" на возврат и повторную обработку пакетов документов
| Категория показателя: | Качество |
| Единица измерения: | Проценты |
| Участие в бенчмарке: | Обработка и учет документов кредиторской задолженности |
