Показатель

Доля потерянных звонков по направлению ОЦО "Контактный центр "Финансы" (при наличии контактного центра)

Рассчитывается как доля потерянных звонков / Общее количество звонков

Категория показателя: Качество
Единица измерения: Проценты
Участие в бенчмарке: Финансовый ОЦО