Показатель
Доля потерянных звонков по направлению ОЦО "Контактный центр "Финансы" (при наличии контактного центра)
Рассчитывается как доля потерянных звонков / Общее количество звонков
| Категория показателя: | Качество |
| Единица измерения: | Проценты |
| Участие в бенчмарке: | Финансовый ОЦО |
Похожие показатели:
Ключевые достижения по направлению ОЦО "Учет дебиторской задолженности" в области автоматизации процессов Ключевые достижения по направлению ОЦО "Обработка и исполнение платежей" в области автоматизации процессов Количество поправок в отчетности по МСФО, среднемесячное значение за год Ключевые достижения по направлению ОЦО "Фронт-Офис FI" по учету активов в области автоматизации процессов Ключевые достижения по направлению ОЦО "Учет кассовых операций" в области автоматизации процессов
