Показатель
Доля потерянных звонков по направлению ОЦО "Контактный центр "Финансы" (при наличии контактного центра)
Рассчитывается как доля потерянных звонков / Общее количество звонков
| Категория показателя: | Качество |
| Единица измерения: | Проценты |
| Участие в бенчмарке: | Финансовый ОЦО |
Похожие показатели:
Доля уточненных деклараций по налоговой отчетности от первичных, среднемесячное значение за год Процент возвратов документов на доработку во "Фронт-Офис FI" от направления "Учет кредиторской задолженности" Ключевые достижения по направлению ОЦО "Фронт-Офис FI" по учету активов в области автоматизации процессов Количество поправок в отчетности по МСФО, среднемесячное значение за год Доля ошибок при обработке обращений (запросов)
