Показатель

Доля решенных вопросов при первом обращении по направлению ОЦО "Обработка обращений по HR-запросам"

Доля решенных вопросов при первом обращении по направлению ОЦО "Обработка обращений по HR-запросам"

Категория показателя: Качество
Единица измерения: Проценты
Участие в бенчмарке: H2R: управление персоналом

Похожие показатели:

Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению "Обработка обращений по HR-запросам"

Процент первичных документов по операциям с персоналом, возвращенных на доработку во Фронт-Офис HR (учитываются документы, возвращенные на доработку по вине сотрудников Фронт-Офиса HR ОЦО)

Ключевые достижения по направлению ОЦО "Обеспечение безопасности" в области автоматизации процессов (за год, за который заполняется анкета)

Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению "Кадровое администирирование" (отношение количества документов, которые обработаны автоматически без участия сотрудника ОЦО, к общему количеству кадровых мероприятий)

Ключевые достижения по направлению ОЦО "Формирование отчетности по функции Управление персоналом" в области автоматизации процессов (за год, за который заполняется анкета)