Показатель
Процент первичных документов по операциям с персоналом, возвращенных на доработку во Фронт-Офис HR (учитываются документы, возвращенные на доработку по вине сотрудников Фронт-Офиса HR ОЦО)
Процент запросов на доработку в пакетах первичных документов по операциям с персоналом (по вине сотрудников "Фронт-Офиса HR"). Рассчитывается методом выгрузки из системы электронного документооборота количества возвратов задач на доработку во "Фронт-Офис HR" по вине Фронт-офиса и делением на общее количество задач, поступивших на обработку во Фронт-Офис HR(Персонал) ОЦО.
| Категория показателя: | Качество |
| Единица измерения: | Проценты |
| Участие в бенчмарке: | H2R (Hire-to-Retire) От найма до увольнения |
Похожие показатели:
Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению "Формирование отчетности по функции "Управление персоналом" Ключевые достижения по направлению ОЦО "Расчет заработной платы" в области автоматизации процессов (за год, за который заполняется анкета) Доля потерянных звонков по направлению по ОЦО "Обработка обращений по HR-запросам" (При наличии контактного центра) Ключевые достижения по направлению ОЦО "Формирование отчетности по функции Управление персоналом" в области автоматизации процессов (за год, за который заполняется анкета) Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению "Обеспечение безопасности"
