Показатель
Процент первичных документов по операциям с персоналом, возвращенных на доработку во Фронт-Офис HR (учитываются документы, возвращенные на доработку по вине сотрудников Фронт-Офиса HR ОЦО)
Процент запросов на доработку в пакетах первичных документов по операциям с персоналом (по вине сотрудников "Фронт-Офиса HR"). Рассчитывается методом выгрузки из системы электронного документооборота количества возвратов задач на доработку во "Фронт-Офис HR" по вине Фронт-офиса и делением на общее количество задач, поступивших на обработку во Фронт-Офис HR(Персонал) ОЦО.
| Категория показателя: | Качество |
| Единица измерения: | Проценты |
| Способ вычисления: | Автоматический расчет по формуле |
| Участие в бенчмарке: | H2R (Hire-to-Retire) От найма до увольнения |
Похожие показатели:
Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению "Кадровое администирирование" (отношение количества документов, которые обработаны автоматически без участия сотрудника ОЦО, к общему количеству кадровых мероприятий) Процент ошибок при обработке обращений (запросов) Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению "Формирование отчетности по функции "Управление персоналом" Процент ошибок при проведении кадровых мероприятий Доля потерянных звонков по направлению по ОЦО "Обработка обращений по HR-запросам" (При наличии контактного центра)