Производительность:

• ИТ(ERP)-системы, используемые в процессах функции HR
• Основная ИТ(ERP)-система, используемая в процессах функции HR
• Процент операций в процессах, выполняемых в основной ИТ(ERP)-системе функции HR
• RPA-системы(роботизация), используемые в процессах функции HR
• Количество ПШЕ (полных штатных единиц), роботизированное за счет использования RPA-систем(роботизация) в процессах функции HR
• Количество лицензий RPA-систем(роботизация), используемых в процессах функции HR
• Система кадрового ЭДО, используемая в процессах функции HR
• Виды документов, переведенных в систему кадрового ЭДО (в безбумажный формат) по блоку «Командировки»
• Виды документов, переведенных в систему кадрового ЭДО (в безбумажный формат) по блоку «Отпуска и отсутствия»
• Виды документов, переведенных в систему кадрового ЭДО (в безбумажный формат) по блоку «Прием на работу»
• Виды документов, переведенных в систему кадрового ЭДО (в безбумажный формат) по блоку «Увольнение»
• Виды документов, переведенных в систему кадрового ЭДО (в безбумажный формат) по блоку «Другие документы»

Производительность:

• Среднесписочная численность штатных сотрудников клиентов (бизнес-единица / актив), обслуживаемых 1-м сотрудником направления ОЦО «Подбор и адаптация персонала»
• Количество проведённых собеседований на массовые должности на 1-го сотрудника направления ОЦО «Подбор и адаптация персонала», среднемесячное значение за год
• Количество проведённых собеседований на уникальные должности на позиции руководителей на 1-го сотрудника направления ОЦО «Подбор и адаптация персонала», среднемесячное значение за год
• Количество закрытых позиций по вакансиям на массовые должности на 1-го сотрудника направления ОЦО «Подбор и адаптация персонала», среднемесячное значение за год
• Количество закрытых позиций по вакансиям на уникальные должности на позиции руководителей на 1-го сотрудника направления ОЦО «Подбор и адаптация персонала», среднемесячное значение за год
• Количество транзакций/операций в системе по подбору сотрудников на массовые должности на 1-го сотрудника направления ОЦО «Подбор и адаптация персонала», среднемесячное значение за год
• Количество транзакций/операций в системе по подбору сотрудников на уникальные должности на позиции руководителей на 1-го сотрудника направления ОЦО «Подбор и адаптация персонала», среднемесячное значение за год
• Процент вакансий, закрытых силами внешних кадровых агенств
• Процент вакансий, закрытых внутренними ресурсами
• Процент кандидатов, прошедших испытательный срок
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО «Подбор и адаптация персонала» (количество сотрудников направления, приходящихся на руководителей направления)
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению «Подбор и адаптация персонала»

Стоимость:

• Стоимость содержания 1-го сотрудника направления ОЦО «Подбор и адаптация персонала» (ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов), среднемесячное значение за год
• Стоимость закрытия 1-ой вакансии (на основе ФОТ без налогов, без учета прочих расходов)

Сроки:

• Процент вакансий, закрытых в срок на массовые должности
• Процент вакансий, закрытых в срок на уникальные должности и позиции руководителей
• Средний срок процесса закрытия позиции по вакансии (от заявки на подбор в системе, поступившей от бизнес-единицы до выпуска предложения на работу сотруднику) на массовые должности
• Средний срок процесса закрытия позиции по вакансии (от выпуска предложения на работу сотруднику до получения заявления на прием от сотрудника) на массовые должности
• Средний срок процесса закрытия позиции по вакансии (от заявки на подбор в системе, поступившей от бизнес-единицы до выпуска предложения на работу сотруднику)на уникальные должности на позиции руководителей
• Средний срок процесса закрытия позиции по вакансии (от выпуска предложения на работу сотруднику до получения заявления на прием от сотрудника) на уникальные должности на позиции руководителей

Дополнительно:

• Ключевые достижения по направлению ОЦО «Подбор и адаптация персонала» в области автоматизации процессов (за год, за который заполняется анкета)

Производительность:

• Количество сотрудников клиентов на одного сотрудника направления ОЦО «Фронт-Офис HR»
• Количество сотрудников направления на 1-у локацию ОЦО «Фронт-Офис HR»
• Количество обработанных пакетов первичных документов на 1-го сотрудника направления ОЦО «Фронт-Офиса HR»
• Доля специалистов Фронт-Офиса ОЦО к общей численности сотрудников направления кадрового администрирования ОЦО
• Процент документов, переведенных в кадровый электронный документооборот
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО «Фронт-Офиса HR»
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению Фронт-Офис HR ОЦО

Стоимость:

• Стоимость содержания одного сотрудника направления ОЦО «Фронт-Офиса HR»
• Стоимость обработки одного пакета первичных документов по операциям с персоналом

Сроки:

• Средний срок обработки пакета первичных документов по операциям с персоналом

Качество:

• Процент запросов на доработку по вине сотрудников «Фронт-Офиса HR»

Дополнительно:

• Ключевые достижения по направлению Фронт-Офис HR ОЦО в области автоматизации процессов

Производительность:

• Количество штатных сотрудников клиентов на одного сотрудника направления ОЦО «Кадровое администрирование»
• Количество обработанных кадровых мероприятий на 1-го сотрудника направления ОЦО «Кадровое администрирование»
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО «Кадровое администрирование»
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению «Кадровое администрирование»

Стоимость:

• Стоимость содержания одного сотрудника направления ОЦО «Кадровое администрирование»
• Стоимость обработки 1-го кадрового мероприятия

Сроки:

• Средний срок процесса оформления приема на работу (от заявления на прием до выпуска приказа)
• Средний срок процесса оформления отпуска (от заявления от сотрудника на отпуск до заявки на оформление отпуска в системе)
• Средний срок процесса оформления отпуска (от заявки на оформление отпуска в системе, до выпуска приказа на отпуск)
• Средний срок процесса оформления увольнения (от заявления на увольнение до заявки н в системе)
• Средний срок процесса оформления увольнения (от заявки на увольнение в системе, до выпуска приказа)

Качество:

• Процент ошибок при проведении кадровых мероприятий
• Доля электронных трудовых книжек

Дополнительно:

• Ключевые достижения по направлению ОЦО «Кадровое администрирование» в области автоматизации процессов

Производительность:

• Количетво сотрудников клиентов на одного сотрудника направления ОЦО «Управление организационной структурой и штатным расписанием»
• Количество обработанных мероприятий по управлению организационной структурой и штатным расписанием на 1-го сотрудника направления ОЦО «Управление организационной структурой и штатным расписанием»
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО «Управление организационной структурой и штатным расписанием»
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению «Управление организационной структурой и штатным расписанием»

Стоимость:

• Стоимость содержания одного сотрудника направления ОЦО «Управление организационной структурой и штатным расписанием»
• Стоимость обработки одной операции по управлению организационной структурой и штатным расписанием

Дополнительно:

• Ключевые достижения по направлению ОЦО «Управление организационной структурой и штатным расписанием» в области автоматизации процессов

Производительность:

• Количество сотрудников клиентов на одного сотрудника направления «Учет вознаграждений и компенсаций»
• Доля сотрудников направления «Учет вознаграждений и компенсаций» от общей численности направления «Расчет заработной платы» 
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления «Учет вознаграждений и компенсаций»
• Уровень автоматизации процессов по направлению «Учет вознаграждений и компенсаций»

Стоимость:

• Стоимость содержания 1-го сотрудника направления ОЦО «Учет вознаграждений и компенсаций»

Дополнительно:

• Ключевые достижения по направлению «Учет вознаграждений и компенсаций» в области автоматизации процессов

Производительность:

• Количество сотрудников клиентов на одного сотрудника направления ОЦО «Обучение и развитие персонала»
• Количество обработанных мероприятий по обучению на одного сотрудника направления ОЦО «Обучение и развитие персонала»
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО «Обучение и развитие персонала»
• Уровень автоматизации процессов ОЦО направления ОЦО «Обучение и развитие персонала»

Стоимость:

• Стоимость содержания 1-го сотрудника направления ОЦО «Обучение и развитие персонала»
• Стоимость обработки 1-го мероприятия по обучению

Сроки:

• Средний срок обработки 1-го мероприятия по обучению (хронометраж)

Качество:

• Количество сотрудников бизнеса, прошедших очное обучение на одного сотрудника направления ОЦО «Обучение и развитие персонала»
• Количество сотрудников бизнеса, прошедших дистанционное обучение на одного сотрудника направления ОЦО «Обучение и развитие персонала»

Дополнительно:

• Ключевые достижения по направлению ОЦО «Обучение и развитие персонала» в области автоматизации процессов

Производительность:

• Количество сотрудников клиентов на одного сотрудника направления ОЦО «Управление эффективностью персонала бизнеса»
• Количество обработанных системных мероприятий на 1-го сотрудника направления ОЦО «Управление эффективностью персонала бизнеса»
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО «Управление эффективностью персонала бизнеса»
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению «Управление эффективностью персонала бизнеса»

Стоимость:

• Стоимость содержания одного сотрудника направления ОЦО «Управление эффективностью персонала бизнеса»

Сроки:

• Средний срок обработки одного мероприятия по управлению эффективностью

Дополнительно:

• Ключевые достижения по направлению ОЦО  «Управление эффективностью персонала бизнеса» в области автоматизации процессов

Производительность:

• Среднесписочная численность штатных сотрудников клиентов , обслуживаемых одним сотрудником направления ОЦО «Расчет заработной платы»
• Среднесписочная численность штатных сотрудников, ГПХ и несписочных сотрудников клиентов , обслуживаемых одним сотрудником направления ОЦО «Расчет заработной платы»
• Количество операций / транзакций по начислению заработной платы на одного сотрудника направления «Расчету заработной платы»
• Количество платежных дней в неделю по выплате заработной платы в целом по сервису
• Количество платежных дней в неделю по выплате заработной платы в среднем на одну обслуживаемую бизнес-единицу
• Количество банков с зарплатными проектами
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО «Расчет заработной платы»
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению «Расчет заработной платы»

Стоимость:

• Стоимость содержания одного сотрудника направления ОЦО «Расчет заработной платы»
• Стоимость обработки одной операции / транзакции по начислению заработной платы

Качество:

• Доля сотрудников компаний-клиента (бизнеса), участвующих в зарплатных проектах
• Процент ошибок при проведении начислений по заработной плате

Дополнительно:

• Ключевые достижения по направлению ОЦО «Расчет заработной платы» в области автоматизации процессов

Производительность:

• Среднесписочная численность штатных сотрудников клиентов обслуживаемых одним сотрудником направления ОЦО «Формирование отчетности по функции «Управление персоналом»
• Количество отчетов / деклараций (внешних / регуляторных) на одного сотрудника направления ОЦО «Формирование отчетности по функции «Управление персоналом»
• Количество управленческих отчетов (внутренних) на одного сотрудника направления ОЦО «Формирование отчетности по функции «Управление персоналом»
• Доля сотрудников направления «Формирование отчетности по функции «Управление персоналом» от общей численности кадрового блока ОЦО
• Доля управленческой отчетности (внутренней) по функции Управление персоналом от общего количества подготавливаемых отчетов
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО «Формирование отчетности по функции «Управление персоналом»
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению «Формирование отчетности по функции «Управление персоналом»

Стоимость:

• Стоимость содержания одного сотрудника направления ОЦО «Формирование отчетности по функции «Управление персоналом»
• Стоимость формирования одного отчета / декларации (внешних / регуляторных) по направлению ОЦО «Формирование отчетности по функции «Управление персоналом»

Качество:

• Доля корректирующих отчетов / деклараций по направлению ОЦО «Формирование отчетности по функции «Управление персоналом»

Дополнительно:

• Ключевые достижения по направлению ОЦО «Формирование отчетности по функции Управление персоналом» в области автоматизации процессов

Производительность:

• Количество штатных сотрудников клиентов на одного сотрудника по направлению ОЦО «Обработка обращений по HR-запросам»
• Количество обработанных запросов на одного сотрудника направления ОЦО «Обработка обращений по HR-запросам»
• Количество подготовленных справок по функции Персонал на одного сотрудника направления ОЦО «Обработка обращений по HR-запросам»
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО «Обработка обращений по HR-запросам»
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению «Обработка обращений по HR-запросам» 

Стоимость:

• Стоимость содержания одного сотрудника направления ОЦО «Обработка обращений по HR-запросам»

Сроки:

• Средний срок обработки одного обращения (запроса)
• Средний срок подготовки справки кадровых справок или справок по заработотной плате

Качество:

• Процент своевременно обработанных обращений (запросов)
• Доля потерянных звонков по направлению по ОЦО «Обработка обращений по HR-запросам» (При наличии контактного центра)
• Доля решенных вопросов при первом обращении по направлению ОЦО «Обработка обращений по HR-запросам»
• Процент ошибок при обработке обращений (запросов)

Дополнительно:

• Ключевые достижения по направлению ОЦО «Обработка обращений по HR-запросам» в области автоматизации процессов

Производительность:

• Количество проведенных проверок  на 1-го сотрудника направления ОЦО «Обеспечение безопасности», среднемесячное значение за год
• Процент кандидатов, прошедших проверку на благонадежность сотрудниками направления «Обеспечение безопасности»
• Уровень административной нагрузки на руководителей направления ОЦО «Обеспечение безопасности» (количество сотрудников направления, приходящихся на руководителей направления)
• Уровень автоматизации процессов ОЦО по направлению «Обеспечение безопасности»

Стоимость:

• Стоимость содержания 1-го сотрудника направления ОЦО «Обеспечение безопасности»  (ФОТ, с учетом НДФЛ, без учета страховых взносов), среднемесячное значение за год по штатному расписанию
• Стоимость проведения 1-ой проверки (на основе ФОТ без налогов, без учета прочих расходов)

Сроки:

• Средний срок проведения проверки кандидата со стороны направления «Обеспечение безопасности» (диапазон времени с момента получения задачи на проведение проверочных мероприятий до момента предоставления результатов проверки)

Дополнительно:

• Ключевые достижения по направлению ОЦО «Обеспечение безопасности» в области автоматизации процессов (за год, за который заполняется анкета)